Plus vous vous sentez seul, plus vous avez de chances d’acheter des marques avec FACES (comme KFC)

Les consommateurs étaient plus enclins à choisir des marques qui utilisent des visages dans leurs images, révèle une étude publiée dans le European Journal of Social Psychology. La recherche a également montré que cet effet était encore plus prononcé lorsque les consommateurs se sentent seuls.

Les chercheurs ont dit que cela était dû en partie au besoin fondamental des consommateurs de former et de maintenir des relations. Le manque de certains liens sociaux incite les humains à combler l’absence, ce qui a un impact significatif sur leurs habitudes d’achat, selon les scientifiques.

“Des recherches antérieures ont lié notre besoin de lien social avec le comportement et le jugement du consommateur, mais très peu a été compris sur le rôle que les visuels jouent dans le lien social et la convivialité de la marque. Notre étude s’appuie sur des recherches antérieures en démontrant que le fait de voir un visage dans une marque accroît le goût du consommateur pour la marque, surtout s’il se sent seul », a déclaré Ulrich Orth, co-auteur de l’étude, à l’ARM.

Pour mener à bien la recherche, la co-auteure de l’étude, Bettina Cornwell, a créé une série originale de 18 dessins qui présentaient à la fois des images non-visuelles et des images représentant un visage humain.

Les chercheurs ont également développé des noms de marque fictifs et des slogans pour accompagner les dessins. Les experts ont également examiné la réponse des participants sur la marque, les images et eux-mêmes.

Les résultats montrent un lien entre l’image de marque, la préférence du consommateur

L’étude a révélé une augmentation significative de la convivialité de la marque lorsque les participants ont vu un visage sur l’imagerie de la marque.

L’équipe de recherche a également observé une corrélation entre les niveaux élevés de solitude des participants et la sympathie de la marque. (Connexes: 7 Stratégies de marketing des aliments Sneaky conçus pour vous tromper)

Selon Orth, les consommateurs ont tendance à imaginer des caractéristiques humaines dans des visuels non-humains dans un processus connu sous le nom d’anthropomorphisme. Il a également noté que le sentiment de solitude amplifie encore l’inclination à manifester ce genre de vœu pieux.

“Un manque de relations interpersonnelles motive les gens à rechercher activement des sources de connexion. Les individus qui sont seuls sont plus susceptibles de trouver des visages dans les visuels parce qu’ils désirent tellement ce lien social. Les visuels peuvent remplir un vide pour les consommateurs éprouvant un manque de connexion sociale. Quand les gens voient des visages dans les matériaux de marque, leur sympathie pour cette marque augmente », a déclaré le Dr Cornwell.

Pour analyser davantage cet effet, l’équipe de recherche a étudié comment les participants réagiraient aux bouteilles de vin avec des images variables. Les experts ont demandé aux répondants de classer 45 étiquettes différentes sur une échelle de un à sept en fonction de la clarté du visage humain figurant dans l’emballage.

Les scientifiques ont également pris en compte d’autres facteurs externes tels que la familiarité avec le produit et les préférences personnelles des consommateurs pour les vins.

L’équipe de recherche a observé une réaction similaire chez les participants. Selon les experts, les consommateurs étaient en effet plus susceptibles de soutenir des marques présentant un visage humain sur leurs étiquettes.

Les organismes de bienfaisance et les organismes sans but lucratif peuvent extraire des informations importantes de ces résultats qui les aideront à servir leurs communautés. S’ils choisissent d’utiliser un visage sur une autre image, ils seront plus susceptibles de se connecter avec des individus et de partager leur mission avec d’autres », a déclaré le Dr Cornwell au Daily Mail en ligne.

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